警惕侵害消费者权益风险 共促金融消费公平

2022年3月，中国银保监会开展2022年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，在“共促消费公平，共享数字金融”的口号下，以消费者为中心强化消费者权益保护，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称“奔驰金融”）积极响应活动号召，履行金融机构社会责任，通过开展宣传教育，提升金融消费者的风险防范意识。

线上消费，遭遇“大数据杀熟”，老会员花的钱反而更多？实体店消费只能线上付款，不懂智能手机的老年人被排除在网络带来的便利之外？如今，随着经济发展，消费方式多种多样。然而，有的消费者在买卖关系中对商家套路并不熟悉，还缺乏保护意识；而有些卖家则利用自身市场优势为消费者“挖陷阱”，消费不公平现象屡屡出现。

中国银保监会消费者权益保护局日前发布2022年首期风险提示，提醒消费者注意防范侵害金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权的“套路”行为。对强制捆绑搭售、误导销售、砍头息等行为做出风险提示，警醒金融消费者们对这些严重侵害消费者合法权益的“套路”加以防范。

奔驰金融星课堂：消费者权益知多少？

国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，从国家层面对金融消费者权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八项权利，即财产安全权、知情权、受尊重权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、信息安全权。

其中，公平交易权是指，金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

公平交易权的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务。这是实际衡量消费者的利益是否得到保护的重要方式。此外，衡量是否是一种公平交易还包括：在交易过程中，当事人是否出于自愿，有无强制交易等行为，例如，在金融机构办理业务时，有在贷款过程中强制消费和搭售产品、乱收取费用等情况，就侵犯了金融消费者的公平交易权。

有时候，有些消费者往往会因自身权益认知上的不足，在金融交易时完全处于被动，甚至在面对一些经营机构设下的“文字游戏”时，不懂得利用法律手段保护自身权益，从而在不知情的情况下产生财产损失。

因此，掌握金融消费者八项权益，对每个金融消费者来说都十分必要。它们将成为金融消费者维护自身合法权益的利剑，从而更好地识别消费风险，有效提高风险防范意识。

奔驰金融希望通过对基础金融知识的宣传和科普，帮助广大消费者了解自己的合法权益，理性选择金融产品和服务，为每一位消费者在金融交易中保驾护航，提供有温度的金融服务。奔驰金融邀您一起，做家庭金融安全守护者。